registrant.dk

Foreningens medlemmer har mange uheldige oplevelser med den nuværende administration af .dk domænet. For eksempel viser det sig at være almindelig forretningsskik hos DK Hostmaster at håndtere de dobbeltbetalinger der ofte sker for .dk-domæner ved at udsende et stort antal checks på 45 kr. Vi ønsker at brugeren får en mulighed for selv at bestemme hvordan pengene skal udbetales, hvis de er dobbeltbetalt. Eksempelvis kunne brugerne have en konto hos DK Hostmaster, hvor pengene kan bruges til fremtidige domænebetalinger.

Andre oplevelser med DK Hostmaster peger i retning af en gradvist dårligere service, hvor brugeren drukner i DK Hostmasters bureaukrati. For at komme dette til livs, anser foreningen det som nødvendigt at se på nye arbejdsprocesser og arbejdsgange. Set i det store perspektiv bør DK Hostmaster ændre sin mentale model for hvordan organisationen er skruet sammen. Fokus for .dk-forvalteren bør altid være hvordan man kan gøre det let for registranterne.

Hver gang man foreslår en lettelse af bureaukratiet hos DK Hostmaster, får man det svar at proceduren er nødvendig for at forhindre en eller anden form for uhensigtsmæssighed eller snyd. Mærkelige snydeplots er grunden til at vi stadig skal aktivere hvert eneste .dk-domænenavn, selvom man allerede har accepteret DK Hostmasters regler flere hundrede gange.

DK Hostmaster tager i sin tilgang til regulering af .dk-domænet typisk udgangspunkt i det mest usandsynlige scenarie for misbrug og udtænker den mest besværlige forhåndsregulering til at løse problemet. Der foretages tilsyneladende ikke — og offentliggøres i hvert fald ikke — en omhyggelig analyse af sandsynligheden for det pågældende scenarie (evt. hyppigheden i andre topdomæner), størrelsen af den heraf følgende skade, omkostningerne ved en besværlig ex ante regulering og effekten af mindre indgribende ex post værktøjer.

I den offentlige forvaltning er man de seneste år gået langt for at lette administrative byrder og mindske ex ante regulering. Blandet andet er selvangivelsen afskaffet, alle kan anmelde ændringer i selskaber og systematisk sikkerhedsstillelse ved momsregistrering er afskaffet. Et af foreningens bestyrelsesmedlemmer bor i udlandet og kan anmelde flytning ved at sende en e-mail til Folkeregisteret.

Alle disse administrative lettelser fører selvfølgelig til en risiko for misbrug. Alligevel har man vurderet at lettelsen i bureaukratiet er værd at gennemføre, måske fordi sandsynligheden for misbrug er lille og konsekvenserne er begrænsede, men ikke mindst på grund af muligheden for ex post overvågning og kontrol.

Hver gang man hører fra DIFO eller DK Hostmaster, at en del af bureaukratiet er “nødvendigt”, bør man derfor spørge sig selv hvort stort problemet er, hvorvidt det ligger indenfor domænenavnssystemets område, hvor meget DIFO’s løsning afhjælper problemet, hvilke byrder det pålægger registranterne, og især om der findes alternative løsninger.

Der kan altid opstå en situation hvor man skal afveje bekvemmelighed og hastighed med sikkerhed, men i mange andre dele af den offentlige forvaltning har man taget et stort hensyn til at processerne skal være effektive og hurtige. Vi fortjener en .dk-forvalter der aktivt går ud og finder alternative løsninger så bureaukratiet kan mindskes. Forvaltere af andre topdomæner kan finde ud af det. Embedsmændene i staten og kommunerne kan finde ud af det. Det bør forvalteren af .dk også kunne.

Foreningen af Danske Domæneregistranter ser det som sin vigtigste opgave at holde den kommende .dk-forvalter i skak og sørge for at de til enhver tid efterlever konkrete behov fra de danske domæneregistranter.